Mercure Toulouse Sud

Das Hotel liegt in einem neuen Quartier mit Kliniken und Instituten. Genügend Parkplätze. Die Seilbahn, welche über den Hügel zur Universität führt, ist praktisch für eine Fahrt in die Innenstadt, da man bei der Endstation der Seilbahn gleich die Metro nehmen kann und dann in recht kurzer Zeit in der Innenstadt ist. Hotelpersonal an der Reception sehr freundlich und hilfsbereit. Man bekommt viele Informationen. Wir hatten ein Privileg-Zimmer, welches aber sehr klein und eng ist. Neben dem Bett hat es nur noch Platz für einen Stuhl und einen kleinen Tisch, wenig Platz für das Gepäck. Badezimmer ist gross und mit einer Duschkabine. Als Accor Member mit Status haben wir Anrecht auf einen Welcome Drink, offiziell gibt es nur einen Drink, auch wenn man zu zweit ist, die meisten Hotels in Frankreich offerieren aber ohne weiteres einen Drink für die zweite Person. Hier war der Barkeeper sehr stur, er sagte, die Regel sei ein Drink und damit basta. Auch der Hinweis auf die anderen Hotels nütze nichts. Es ist schon sehr kleinlich, wenn man einem guten Kunden (wir haben die Platin-Karte) so behandelt. Die vielgerühmte «Kundenzufriedenheit» wird hier nicht gelebt. Generell sollte Accor diese Einstellung, welche in Frankreich gilt überprüfen, in anderen Ländern ist es selbstverständlich, dass zwei Drinks angeboten werden, das sieht man auch auf der App, wo die Welcomedrinks pro Buchung angegeben werden.