U Splash Resort

Nous avions séjourné dans cet hôtel il y a deux ans à Pessa’h 2023, et l’expérience avait été magnifique : une nourriture exceptionnelle, un service irréprochable, une ambiance sereine et une clientèle respectueuse. Ce souvenir nous avait donné envie de revenir. Malheureusement, cette année, l’expérience a été à l’opposé. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une ambiance anormale, notamment autour de la piscine, où plusieurs familles consommaient de l’alcool à outrance, fumaient sans retenue, mettaient leur musique à fond et avaient un comportement agressif. Une altercation a éclaté, mon mari handicapé s’est fait agressé et nous aussi alors que nous demandions simplement de ne pas utiliser notre bain de soleil qui était réservé à notre fils qui se baignait. Ils ont balancé notre bain de soleil contre nous en faisant voler en éclat notre jeu d’échec puis deux membres de leur famille au physique que je peux qualifier d’imposant se sont levés pour nous faire peur en menaçant de nous frapper . Cette situation nous a poussés à éviter complètement la piscine pour le reste du séjour. Le personnel de chambre posait également problème : certains employés se montraient particulièrement intrusifs et inappropriés, notamment vis-à-vis des jeunes filles, en entrant dans les chambres sous prétexte de vérifier que tout allait bien. Le malaise était palpable. Concernant la restauration, la qualité n’était clairement pas au rendez-vous : viandes sèches, plats fades, un ongle, un véritable morceau d’ongle rongé, trouvé dans la salade de macédoine (lorsque nous en avons parlé à la responsable de salle elle a dit qu’elle ne pensait pas que c’était ça et puisque elle ne l’a pas vu de ses propres yeux donc ce n’était certainement pas ça, bref prestations très éloignées de ce que nous avions connu par le passé. Le personnel de salle, en revanche, est resté agréable et professionnel. Concernant le Seder. On nous avait proposé un placement « VIP » dans la salle du bas. En réalité, cela relevait du chaos : espace trop étroit pour circuler, accès au buffet difficile, et ambiance bruyante au point qu’il était impossible d’entendre la Haggada. Loin d’être un moment spirituel ou familial, cela a été un véritable calvaire. Enfin, les animations pour enfants étaient inadaptées, voire choquantes. Spectacle de la petite sirène dans une ambiance du carnaval de Rio. L’animatrice a même dit « allez on veut vous entendre applaudir ! On nest pas au Leonardo Privilège ! » (tout de même incroyable venant du personnel d’un hôtel groupe fattal de dénigrer un autre hôtel du meme groupe) Nous avons été particulièrement dérangés par une activité où un des membres masculins encourageait les petits garçons à se déguiser en Elsa en disant que c’était bien et que beaucoup de petits garçons souhaitaient se déguiser en Elsa… En résumé, une énorme déception. Ce séjour ne reflétait en rien la promesse initiale ni la qualité attendue pour une fête aussi importante que Pessa’h. Les deu

Rooms are very small, just 12sqm for a family of four, no desk, no chairs. With a view to the parking lot Recently painted, but otherwise, neglect and disrepair. They've hung the tv, that either children or parents, can watch tv, but not together. Food quality is mediocre. The staff is generaly nice, with a special negetive mention to eti, from the back office. She has yet to master the principals of costumer service.

It's used to be our favourite hotel .we came in hanucca and it was very disappointing experience. The room was not clean, dogs wandering everywhere without belt, doing their needs. The food needs more coocking and the . stuff not nice or helpfull

Worst experience ever. Maintenance level non existent, hotel lawns and surroundings totally disgusting. “Private” pool is 30cm from next door’s pool, where disgusting guests play loud music with no one to say anything. The guests in this hotel are rude, obnoxious and act like they own the place. No security anywhere, no one to hold them to the rules (looks like for this hotel it’s more like rules of the jungle). Stay away!

We booked a 4 night stay which cost us almost $6000, the room is tiny, the private pool is tiny and the water are cold. We had the electricity go down periodically and no one figured out the problem. There’s water damage signs on one of the walls, the door to the bathroom does not close, room service went into our room although we had the privacy sign on the door. The reception desk is not able to take care of the amount of people checking in or out, we waited 1.5 hours to talk to someone. The food is not more then ok. The only good thing a loud this hotel was a lady name Adi that tried everything in her power to help us but I don’t think she has much to work with. I can go on with more things but I think you got the point, do yourselves a favor and go elsewhere.